Quand les violences verbales envers un client conduisent à la faute grave
En principe, un salarié ne doit pas commettre d'acte de violence verbale envers les clients de son entreprise. A fortiori, le fait, pour un salarié, de tenir des propos injurieux et menaçants à l'encontre d'un client peut constituer une faute grave.
Tel était le cas dans cette affaire, où il importait alors peu que le client concerné n'ait pas pris ces propos au sérieux en ne s'en plaignant pas immédiatement.
En principe, un salarié ne doit pas commettre d'acte de violence verbale envers les clients de son entreprise. A fortiori, le fait, pour un salarié, de tenir des propos injurieux et menaçants à l'encontre d'un client peut constituer une faute grave.
Tel était le cas dans cette affaire, où il importait alors peu que le client concerné n'ait pas pris ces propos au sérieux en ne s'en plaignant pas immédiatement.